Levamos muito a sério as suas informações. Por essa razão, esse documento descreve como trataremos (coletaremos, guardaremos, processaremos, compartilharemos, transferiremos ou de qualquer forma utilizaremos) os seus dados pessoais que obtivermos em razão do seu acesso, navegação e/ou contratação dos serviços da Masters, bem como as práticas de privacidade adotadas para salvaguardar tais informações.

 

CASO VOCÊ TENHA QUALQUER DÚVIDA SOBRE ESSE AVISO OU SOBRE OS SERVIÇOS DA MASTERS, antes de utilizá-lo ou realizar qualquer contratação, entre em contato conosco através dos nossos Canais de Contato.

 

Ao clicar em “LI E ESTOU DE ACORDO COM O AVISO DE PRIVACIDADE” você estará concordando de forma LIVRE, EXPRESSA E INFORMADA para o uso de suas informações conforme descrito neste Aviso de Privacidade.

 

Caso NÃO concorde com todos os termos deste Aviso de Privacidade, você NÃO deverá acessar, utilizar, permanecer ou contratar qualquer Serviço da MASTERS.

 

Você pode se recusar ao tratamento de seus dados pessoais. Destacamos, contudo, que, nesse caso, não será possível a você utilizar, permanecer ou contratar qualquer Serviço da MASTERS.

 

RESUMO DO AVISO DE PRIVACIDADE

 

Todas as disposições deste Aviso de Privacidade são extremamente importantes para a nossa relação com você. Para facilitar a sua leitura, preparamos o quadro abaixo com os principais pontos que você deve se atentar. De qualquer modo, o quadro resumo não substitui o restante do texto deste documento e continua essencial que você leia todo o documento.

 

Dados tratados	Dados pessoais, como nome, e-mail, número de telefone e CPF	Item 1.1
Coleta dos Dados Pessoais	A coleta ocorre quando: Você os fornece para nós; Coletamos automaticamente; e Quando um parceiro nos fornece	Item 2.1.1 Item 2.1.2 Item 2.1.3
Finalidades de tratamento	i.                     possibilitar a contratação dos serviços da MASTERS; ii.                    identificação e prevenção de eventuais ameaças de segurança e ou de ilícitos; iii.                   contatá-lo por qualquer meio, incluindo telefone e mensagens de todo tipo, inclusive via aplicativos de mensagens, SMS e e-mail; iv.                   melhorar os produtos, serviços,  algoritmos e demais soluções da MASTERS; v.                    criação de novos serviços, produtos e funcionalidades; vi.                   exercício regular de direitos da MASTERS, inclusive em processo judicial, administrativo ou arbitral;	Item 3.1
Bases legais de tratamento	Consentimento Cumprimento de obrigação legal ou regulatória Execução de contrato Exercício regular de direitos Legítimo interesse	Item 3.2
Compartilhamento de Dados Pessoais	É possível o compartilhamento com terceiros responsáveis pela viabilização dos trâmites de aquisição, importação, desembaraço e entrega dos medicamentos adquiridos internacionalmente em seu benefício, como despachantes e transportadora..	Item 4.1
Transferência internacional	É possível para fins de possibilitar a prestação dos serviços da MASTERS	Item 4.2

 

1.       APRESENTAÇÕES

• A quais dados esse documento se refere? Esso Aviso de Privacidade diz respeito às informações que podem identificar ou permitir a identificação de uma pessoa natural (pessoa física), como nome, e-mail, número de telefone, CPF etc. (“dados pessoais”).

 

• Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais? A responsável (controladora) pelo tratamento de seus dados pessoais é a MASTERS SPECIALITY PHARMA LTDA, pessoa jurídica de direito privado com endereço na Rua Paraíba, no. 662, Centro, na Cidade de São Caetano do Sul, Estado de São Paulo, CEP 09.521-00, inscrita no CNPJ sob o nº 14.821.008/0001-23 (para fins deste Aviso de Privacidade, denominada apenas como “MASTERS”).

 

 

2.       COMO OBTEMOS (COLETAMOS) SEUS DADOS?

• Alguns dados poderão ser coletados quando você nos informar diretamente, por meio de suas interações com os serviços da MASTERS ou, ainda, em razão da sua relação com um cliente da MASTERS, e serão tratados em conformidade com a legislação aplicável, bem como com este Aviso de Privacidade.

 

• Dados fornecidos por você: Os dados pessoais podem se referir a informações submetidas por você, por exemplo, quando preenche a documentação para importação de medicamentos, e podem dizer respeito a informações como seu nome, CPF, RG, CNH, endereço, assinatura, nacionalidade, estado civil, profissão, certidão de nascimento menor de idade, telefone.

 

• Dados coletados automaticamente: Em alguns casos, alguns dados pessoais podem ser obtidos automaticamente em razão de suas interações com os serviços da MASTERS, como, por exemplo, endereços de IP (Internet Protocol, conjunto de números que identifica o computador dos usuários), navegador utilizado, lista de URLs começando com um site de referência, sua atividade neste site e o site para o qual você sai, hora e data de acesso, cookies e tecnologias similares, como pixels e tags (para saber mais, leia a nosse Aviso DE COOKIES), ações efetuadas por você durante sua permanência nos serviços da MASTERS, seções acessadas por você, informações de data e horário de suas ações e acessos, session ID, dispositivo móvel utilizado, se aplicável, geolocalização, câmera, galeria de fotos, informações sobre a sua tela e resolução, tempo despendido, dentre outras informações.

 

• Dados fornecidos pelos clientes da MASTERS. Em alguns casos, dados pessoais podem ser fornecidos pelos clientes da MASTERS, com quem você possui relação, como o seu plano de saúde, empresas de telefonia móvel, e poderão dizer respeito ao seus dados cadastrais (nome, endereço, CPF), e receita e relatório médico (completo – todo histórico de saúde) e carteirinha do convênio.

 

 

3.       DO TRATAMENTO DOS DADOS

 

• Por que tratamos seus dados? Tratamos os seus dados pessoais para os fins de:

 

FINALIDADE	EXPLICAÇÃO
i.                   possibilitar a contratação dos serviços da MASTERS;	Em alguns momentos, pode ser necessário que tratemos seus dados pessoais para permitir a contratação dos serviços da MASTERS, como a importação de medicamentos a seu pedido.
ii.                 identificação e prevenção de eventuais ameaças de segurança e ou de ilícitos;	Utilizamos informações para ajudar a melhorar a segurança e confiabilidade dos serviços da MASTERS. Isso inclui detectar, prevenir e responder a fraudes, abuso, riscos de segurança e problemas técnicos, suspeitas ou violação a leis, regulamentos, normas ou nossas políticas, que possam prejudicar a MASTERS, nossos usuários, nossos parceiros ou o público em geral.
iii.               contatá-lo por qualquer meio, incluindo telefone e mensagens de todo tipo, inclusive via aplicativos de mensagens, SMS e e-mail;	Usamos as informações que coletamos, como endereço de e-mail, para interagir diretamente com você. Por exemplo, podemos informar você sobre o status da importação da sua medicação. Também usamos suas informações para te responder quando você entra em contato conosco.
iv.                melhorar os produtos, serviços,  algoritmos e demais soluções da MASTERS;	Também usamos as informações para garantir que nossos produtos e serviços funcionem como o esperado e para aprimorá-los, por exemplo, para rastrear interrupções ou solucionar problemas informados. Usamos dados para análise e avaliação a fim de entender como nossos serviços são usados. Por exemplo, analisamos dados sobre suas visitas ao nosso site para otimizar o design de um produto.
v.                 criação de novos serviços, produtos e funcionalidades;	Também usamos as informações para criar nossos serviços, produtos e funcionalidades.
vi.                exercício regular de direitos da MASTERS, inclusive em processo judicial, administrativo ou arbitral;	Pode ser necessário que tratemos os seus dados para nos defender em um processo judicial, administrativo ou arbitral, por exemplo, quando você nos demandar judicialmente.

 

• O eventual uso dos dados pessoais para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante notificação prévia a você, sempre que possível e razoável.

 

• Qual é a legitimidade do tratamento? As bases legais que legitimam o tratamento de seus dados pessoais são:

 

Consentimento	as autorizações que você nos conceder nos termos deste Aviso de Privacidade
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória	quando nós ou nossos parceiros precisarmos realizar alguma atividade por força de lei ou regulamento (por exemplo, realizar atividades de desembaraço aduaneiro dos produtos importados por sua conta e ordem)
Execução de contrato	quando for necessário realizarmos atividades para permitir a importação de medicamentos para você
Exercício regular de direitos	Pode ser necessário que tratemos os seus dados para nos defender em um processo judicial, administrativo ou arbitral, por exemplo, quando você nos demandar judicialmente
Legítimo interesse	quando necessário para atender a interesses legítimos nossos ou de terceiros, exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais, consideradas a partir de situações concretas, que incluem, mas não se limitam a (i) apoio e promoção de nossas atividades ou (ii) proteção do exercício regular de seus direitos ou prestação de serviços que o beneficiem, respeitadas as legítimas expectativas dele e os direitos e liberdades fundamentais, nos termos da lei. Conforme estabelecido na LGPD, não utilizaremos o legítimo interesse como base para tratar seus dados pessoais sensíveis

 

 

4.       COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS

 

• Com quem compartilhamos suas informações? Os Dados poderão ser compartilhados (i) as empresas do grupo econômico da MASTERS e (ii) com nossos parceiros, em especial aqueles responsáveis pela viabilização dos trâmites de aquisição, importação, desembaraço e entrega dos medicamentos adquiridos internacionalmente em seu benefício, como despachantes e transportadora.

 

• Transferências Internacionais. As empresas do grupo econômico da MASTERS e/ou os fornecedores da MASTERS, que garantirão a sua segurança e sigilo, poderão estar localizadas no Brasil ou no exterior. Nesse último caso, haverá uma transferência internacional de dados, o que será necessário para fins de viabilizar a prestação dos serviços pela MASTERS.

 

• Por quanto tempo manteremos seus dados? Os dados pessoais coletados serão mantidos enquanto (i) a relação contratual for mantida, (ii) a exclusão não for solicitada por você e/ou (iii) eles não puderem ser eliminados por serem necessários (iii.a) para o cumprimento de uma obrigação legal ou para (iii.b) a formulação, exercício e defesa de reivindicações. Se Você revogar seu consentimento ou exercer o direito de exclusão, seus dados pessoais serão mantidos bloqueados durante os prazos legalmente estabelecidos para atender às possíveis responsabilidades decorrentes do tratamento dos mesmos.

 

• Quais são os seus direitos? Os titulares de Dados Pessoais podem exercer seus direitos de confirmação da existência de tratamento, acesso, retificação, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade a Lei, exclusão, nos casos em que for possível a portabilidade dos dados, informação das entidades públicas e privadas com as quais fora realizado o uso compartilhado de dados, bem como solicitar limitação ou oposição ao tratamento de dados (caso em que o acesso, utilização e contratação de serviços e produtos por meio dos serviços da MASTERS ficarão limitados ou impossibilitados) e de revisão de decisões individuais automatizadas, enviando uma solicitação para o endereço de contato abaixo.

 

• Você poderá exercer seus direitos perante a MASTERS mediante requisição a ser enviada ao Encarregado de Proteção de Dados da MASTERS por meio de:

Encarregado: Karina.akahoshi@mastersglobal.com

E-mail: privacidade@masters-sp.com

 

• Os Usuários podem, enquanto titulares de Dados Pesoais, apresentar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, especialmente quando não obtiverem satisfação no exercício de seus direitos.

 

• Caso um Usuário tenha qualquer dúvida em relação ao tratamento de Dados Pessoais realizado por terceiros, deverá entrar em contato diretamente com o terceiro, nos canais indicados por esses.

 

• Exclusão dos Dados. Os dados pessoais serão excluídos das bases de dados da MASTERS mediante (a) requisição dos titulares dos dados pessoais ou (b) quando estes não forem mais necessários para os usos autorizados, salvo se houver qualquer outra razão, base legal ou contratual, para a sua manutenção, como (b.i) eventual obrigação legal de retenção de dados pessoais, (bii) necessidade de preservação destes para resguardo de direitos, (b.iii) interesses legítimos da MASTERS ou (b.iv) em razão de ordem judicial.

 

• Dessa forma, A MASTERS SE RESERVA O DIREITO DE ACESSAR, LER, PRESERVAR E DIVULGAR QUAISQUER DADOS NECESSÁRIOS PARA: CUMPRIR UMA OBRIGAÇÃO LEGAL OU UMA ORDEM JUDICIAL EMANADA DE AUTORIDADES COMPETENTES; FAZER CUMPRIR E APLICAR OS TERMOS DE USO E OUTROS ACORDOS FIRMADOS COM VOCÊ, CASO APLICÁVEL; PROTEGER OS DIREITOS, PROPRIEDADE E SEGURANÇA DA MASTERS E/OU DE SEUS PARCEIROS, E SEUS RESPECTIVOS REPRESENTANTES, PRESTADORES DE SERVIÇOS, COLABORADORES E USUÁRIOS.

 

• Caso você solicite a exclusão de seus dados, por favor, saiba que algumas funcionalidades dos serviços da MASTERS podem ficar indisponíveis. Caso você decida por acessar ou de qualquer forma interagir novamente com os serviços da MASTERS após a solicitação da exclusão dos seus dados, seus dados poderão ser objeto de uma nova coleta.

 

5.       OUTRAS INFORMAÇÕES

 

• As Partes se comprometem a seguir regras de privacidade, proteção de dados, confidencialidade ou requisitos de segurança de informações, em conformidade com as melhores práticas e a legislação aplicável, com o objetivo de garantir a confidencialidade e o uso adequado dos dados e a sua não divulgação, exceto na forma autorizada pelos Termos de Uso, caso aplicável, neste Aviso de Privacidade ou pela legislação pertinente.

 

• Em nenhuma circunstância a MASTERS ou qualquer de seus parceiros ou fornecedores poderão ser responsabilizadas por qualquer delito, negligência, descumprimento contratual ou outra hipótese de ilícito civil ou penal que venham a ser causados por você, sendo de sua total responsabilidade arcar com todos e quaisquer danos, monetários ou de outra natureza, decorrentes de sua atuação indireta, direta ou incidental, cabendo à MASTERS o direito de regresso por tais situações.

 

• A MASTERS busca sempre manter medidas de segurança técnicas, físicas e administrativas para fornecer proteção razoável para os dados pessoais contra perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação e alteração (como firewalls, controles de acesso e criptografia de dados). Ainda que a MASTERS mantenha essas medidas, você deve manter em segurança suas informações, bem como se utilizar apenas de ambiente e equipamentos seguros para realizar as conexões necessárias.

 

• Esso Aviso de Privacidade é regida pelas Leis da República Federativa do Brasil.

 

• A MASTERS poderá, conforme a necessidade, adequar este Aviso de Privacidade periodicamente. Caso sejam realizadas quaisquer alterações neste documento, nós iremos te notificar, momento que, caso não concorde com os novos termos, você poderá optar em não acessar e/ou utilizar os serviços da MASTERS e exercer seus direitos estabelecidos acima.

 

• Dependendo das interações que você realizar nos serviços da MASTERS, é possível haja a contratação de serviços ou produtos fornecidos diretamente por terceiros. Nesse caso, você estará sujeito aos termos e condições deste terceiro. A MASTERS não possui qualquer ingerência no estabelecimento desses termos e políticas. Caso você decida utilizar os serviços e aplicações de terceiros, você o fará por sua conta e risco.

 

Última atualização: 18/05/2023

 

 

POLÍTICA DE COOKIES

 

1. O QUE SÃO COOKIES? Os cookies são pequenos arquivos criados pelos websites que são armazenados em seu navegador enquanto você navega na internet e ajudam a personalizar seu acesso. Você pode alterar ou desativar os cookies ajustando as configurações do seu navegador.

 

2. QUAIS AS CATEGORIAS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS? Fazemos uso de alguns cookies que estão ligados diretamente ao funcionamento dos serviços da MASTERS e outros relacionados com funcionalidades adicionais. Podemos classificar os cookies que usamos como:

 

Cookies necessários: Os cookies necessários são absolutamente essenciais para o funcionamento adequado dos serviços da MASTERS. Esses cookies garantem funcionalidades básicas e recursos de segurança dos serviços da MASTERS, de forma anônima.

Cookies funcionais: Os cookies funcionais permitem o funcionamento de certas funcionalidades, como compartilhar o conteúdo dos serviços da MASTERS em plataformas de mídia social, coletar feedbacks e outros recursos de terceiros.

Cookies de publicidade: Os cookies de publicidade são usados para fornecer aos visitantes anúncios e campanhas de marketing relevantes. Esses cookies rastreiam visitantes dos serviços da MASTERS e coletam informações para fornecer anúncios personalizados.

Cookies analíticos: Cookies analíticos são usados para entender como os visitantes interagem com os serviços da MASTERS. Esses cookies ajudam a fornecer informações sobre as métricas do número de visitantes, taxa de rejeição, origem do tráfego etc.

3. Cookies de terceiros. Em alguns casos, os serviços da MASTERS poderão utilizar também cookies de terceiros. Por exemplo, quando às vezes inserimos (embedamos) vídeos de outros sites (como YouTube ou Vimeo), ou quando incluirmos botões de compartilhar (share) nas suas redes sociais (como Facebook ou Twitter), quando você clicar nesses vídeos ou botões, o Youtube, Vimeo, Facebook ou Twitter poderá baixar um cookie no seu dispositivo. Esses cookies são de responsabilidade desses terceiros e não estão sob nosso controle. Para mais informações sobre seu uso, visite o site específico desses terceiros.

 

4. POR QUE UTILIZAMOS COOKIES? Nós utilizamos cookies pelos seguintes motivos:

 

• Facilitar o uso dos serviços da MASTERS. Podemos usar cookies que armazenem as informações da sua navegação e nos ajudem a entendermos melhor as interações dos usuários dos serviços da MASTERS, o que permite avaliarmos como podemos melhorar (por exemplo, avaliar a disposição de conteúdos e menus).

 

• Fornecer conteúdo personalizado. Podemos usar cookies que armazenam as preferências do usuário (como idioma, informações de dispositivos e navegadores, informações de perfil, o nível de uso do serviço e as páginas/seções acessadas dos serviços da MASTERS), a fim de personalizar o conteúdo exibido.

 

• – Melhorar nossos serviços. Podemos usar cookies para medir o uso dos serviços da MASTERS e dados de referência, para nos ajudar a desenvolver e melhorar nossos serviços. Essas informações nos ajudam a nos concentrar nas partes do serviço de seu maior interesse e otimizar o conteúdo exibido (por exemplo, conteúdo de marketing).

 

• Por motivos de segurança. Podemos usar cookies para verificarmos se você está conectado a algum site, aplicativo ou em algum sistema que possa prejudicar os serviços da MASTERS ou qualquer de nossos sistemas.

 

• Obter métricas. Essas métricas podem variar conforme o que a equipe técnica esteja medindo ou estudando para aplicar melhorias às Soluções MASTERS.

 

• -Para apresentar anúncios a você. Nós, nossos prestadores de serviços e os parceiros comerciais com quem trabalhamos, podemos armazenar cookies quando, por exemplo, você visita os serviços da MASTERS, ou ao abrir e-mails que enviamos para você, com o intuito de fornecer conteúdo de marketing mais personalizado (sobre nossos ou outros serviços) e para avaliar se esse determinado conteúdo é útil ou eficaz.

 

• Para ações de marketing. Nós também podemos utilizar cookies para proporcionar ações de marketing mais adequadas ao seu perfil de navegação, por intermédio dos nossos parceiros de autenticação como: Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram e aplicativos correlatos.

 

• Cookies de redes sociais (como Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram). Nós utilizamos os cookies criados pelos aplicativos de mídias sociais que permitem a identificação dos usuários e visitantes dos serviços da MASTERS. Essa funcionalidade, que toma como premissa o seu consentimento, permite que utilizemos as informações que você já cadastrou naquele site. O entendimento do modo como as informações são utilizadas pelas mídias sociais deve ser obtido por intermédio da revisão dos respectivos Termos de Utilização e Políticas de Privacidade dessas redes sociais.

 

• Google Analytics. Os recursos do Google Analytics são utilizados para nos ajudar a compreender, de forma mais ampla, como você utiliza os serviços da MASTERS e melhorar a sua experiência. Estes cookies podem rastrear comportamentos de navegação, tais como o tempo que você gasta nos serviços da MASTERS, as páginas/seções que visita, para podermos continuar a produzir conteúdo de publicidade atrativos. Para mais informações sobre os cookies da Analítica Google, veja a página oficial do Google Analytics. Se você desejar desativar a coleta de cookies do Google Analytics você pode baixar o complemento (“add-on”) para desativação do Google Analytics disponibilizado pela Google ou apor intermédio do gerenciador de preferências de seu navegador.

 

5. COMO DESATIVAR OU EXCLUIR OS COOKIES? Você pode aceitar ou recusar o uso de cookies não necessários diretamente no aviso de cookies quando acessar a página. Você pode ainda, escolher rejeitar, bloquear ou excluir todos ou tipos específicos de cookies configurados alterando as configurações do seu navegador. Favor observar que a maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente. Portanto, se você não quiser que cookies sejam utilizados, você talvez tenha que apagar ou bloquear cookies ativamente. Ao utilizar os serviços da MASTERS sem apagar ou rejeitar alguns ou todos os cookies, você concorda que podemos posicionar aqueles cookies que você não apagou ou rejeitou nos seus dispositivos.

 

Caso não concorde com a coleta de cookies não necessários, basta configurar o seu navegador. Os cookies necessários continuarão a ser utilizados, por serem essenciais ao funcionamento dos serviços da MASTERS.

 

Clique no link com o nome do navegador que você utiliza para verificar como desativar cookies:

 

Apple Safari | Google Chrome | Microsoft Edge | Microsoft Internet Explorer | Mozilla Firefox

 

6. FALE CONOSCO. Caso você tenha dúvidas sobre o conteúdo deste Aviso de Cookies, informações sobre os seus dados pessoais ou sobre os seus direitos, orientamos entrar em contato enviando uma mensagem para privacidade@masters-sp.com.

 

Última atualização: 18/05/2023